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          煤電實業公司:優化信訪管理 構建和諧礦區
          發布時間:2021-04-14 16:44:18 來源: 作者:王婷 點擊:

          煤電實業公司圍繞服務中心工作,不斷創新思路,暢通信訪渠道,超前化解涉穩矛盾,著力打造“責任信訪”“智慧信訪”和“法治信訪”,有力提升信訪穩定工作水平,積極營造和諧穩定的礦區環境。

          “后勤工作涉及著職工家屬最直接的利益,信訪就是檢驗我們服務工作的‘晴雨表’。要正確對待職工家屬訴求,全心全意把職工家屬最迫切解決的事兒解決好處理好?!痹摴究偨浝硗鯋圮姳硎?。

          4月7日,該公司召開了2021年社會治安綜合治理暨信訪穩定工作會,傳達公司相關會議精神,回顧總結上年工作,制定了全年實現“零”重大集體訪、“零”越級訪的工作目標,建立了每月小排查、每季度大排查、敏感時期滾動排查的工作制度,并與6家基層單位簽訂了《目標管理責任書》,形成獎懲分明、層層落實的管理格局,切實壓實信訪責任。

          “前段時間,我家樓下半夜有狗叫聲,在管家平臺反映后,立刻就給解決了,給管家們的優質服務點贊!” 提到后勤管家平臺,老區B1號樓的張嬸兒不住地稱贊。

          該公司緊跟智慧礦區建設步伐,積極搭建了后勤管家服務平臺,將“智慧后勤”與“智慧信訪”相融合。利用管家平臺,熱情解答住戶反映問題,妥善解決職工合法合理訴求,跟進、反饋業主報修進度,及時捕捉可能影響穩定的苗頭問題,做到風險防范關口前移。據悉,目前已有1520戶業主加入后勤管家平臺。此外,還以中心小區為試點,配備小區安保巡邏員,實行全天候巡查,為住戶營造更加安全放心的住戶環境。

          同時,該公司陸續舉辦了法律知識教育專題講座、掃黑除惡應知應會答題、反電信詐騙知識專題培訓等活動,邀請店頭鎮派出所向小區居民講解綜治信訪相關法律知識,提醒干部職工和家庭成員遵紀守法,提高安全防范意識。同時,著眼“八五”普法啟動年,在生活區設置安全咨詢臺、懸掛安全標語橫幅、發放宣傳材料,在職工中普及《刑法》《民法典》《社會治安管理處罰條例》等法律法規知識,在礦區形成學法懂法、守法用法的良好氛圍。(王婷)

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